سياسة المتجر

سياسة الخصوصية

في KAYAN، نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات عند زيارة موقعنا أو إتمام عملية شراء من المتجر.

01

مقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على استخدام موقع KAYAN الإلكتروني وخدماتنا المتعلقة بشراء منتجات ملابس الأطفال والستريت وير والإكسسوارات المتاحة من خلال المتجر.

باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

02

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم بالكامل.
  • رقم الهاتف ورقم واتساب إن وُجد.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والتوصيل.
  • تفاصيل الطلب، مثل المنتجات، المقاسات، الكميات، وسعر الطلب.
  • معلومات الدفع التي تتم معالجتها من خلال مزودي الدفع المعتمدين، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة على موقعنا.
  • بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، وملفات تعريف الارتباط.
03

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • معالجة وتأكيد الطلبات.
  • تجهيز وشحن المنتجات إلى العنوان المحدد.
  • التواصل معك بخصوص الطلب أو خدمة العملاء أو الاستبدال والاسترجاع.
  • تحسين تجربة التسوق وتطوير أداء الموقع.
  • إرسال تحديثات أو عروض تسويقية عند موافقتك على ذلك.
  • منع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية عند الحاجة.
04

الدفع وحماية بيانات الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع آمنين ومعتمدين. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة داخل موقع KAYAN. قد يحتفظ مزود الدفع ببعض البيانات اللازمة لإتمام العملية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

05

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بعض البيانات المحدودة فقط عند الحاجة مع:

  • شركات الشحن والتوصيل لإتمام تسليم الطلب.
  • مزودي الدفع لمعالجة المدفوعات.
  • مزودي خدمات الموقع والاستضافة والتحليلات.
  • منصات التسويق والإعلانات مثل Meta أو Google، عند استخدام أدوات التتبع أو الحملات الإعلانية.
  • الجهات القانونية أو التنظيمية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

06

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، تذكر تفضيلاتك، تحليل أداء الموقع، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل كامل عند تعطيلها.

07

التسويق والرسائل الترويجية

قد نرسل لك رسائل تسويقية أو عروض خاصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو واتساب إذا قمت بالاشتراك أو وافقت على استقبال هذه الرسائل. يمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت.

08

حماية البيانات

نطبق إجراءات مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تقليل المخاطر قدر الإمكان.

09

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، تقديم خدمة العملاء، الالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية، وتحسين خدماتنا. بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا.

10

حقوق العميل

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

  • طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  • طلب حذف بياناتك عند عدم وجود سبب قانوني للاحتفاظ بها.
  • طلب إيقاف الرسائل التسويقية.
  • الاعتراض على بعض استخدامات البيانات عند انطباق ذلك.
11

خصوصية الأطفال

منتجات KAYAN موجهة للأطفال والعائلات، ولكن الموقع وخدمات الشراء يجب أن تُستخدم بواسطة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. لا نقوم بجمع بيانات الأطفال عمدًا بدون موافقة ولي الأمر.

12

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

13

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر: