سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.
• غير مستخدم أو مغسول.
• مرفقًا بالتاج/الليفيل والفاتورة.

الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المغسولة.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات المشتراة خلال العروض أو التخفيضات، ما لم يكن هناك عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.

رسوم الشحن

• في حالة الاسترجاع أو الاستبدال لسبب شخصي، يتحمل العميل رسوم الشحن.
• في حالة وجود عيب بالمنتج أو خطأ في الطلب، نتحمل نحن تكلفة الشحن كاملة.

استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

التواصل

للاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر:

• Instagram / Facebook
• WhatsApp: +20 10 93385577